建设规划须合理　业主入住应谨慎

尽管事件的具体责任还有待认定，但利益受到_损失的无疑是小区业主。为维护自身合法权益，业主们自发成立了管理委员会，并准备以法律方式继续维权。业主吴喜凤说：“居民现在要的不是生活而是生存，大家希望政府出面干预这个事情，如果一直拖着不解决，我们只能找律师打官司了。”

青海省消费者协会秘书长陈燕指出：“事件损失绝不应由消费者承担，很多人倾尽多年积蓄甚至贷款购买和装修的房子，不能成为有关单位相互扯皮的牺牲品。”

陈燕提醒广大购房者，在开发商交房时应仔细检查合同中各项条款是否已经履行，如尚未履行，则不应急于拿钥匙。特别是对开发商的一些不具有法律效力的承诺不可轻信。

由于管道冻裂，污水四溢等问题，许多已经装修的住户损失严重。青海同一律师事务所律师马福祥认为，应当向开发商协商赔偿事宜，开发商若不肯给予配合，则应考虑以法律方式维权。对于一些生活有困难的住户，可以考虑申请法律援助。

同时马福祥也对很多住户因急于装修带来的损失表示遗憾：“每个民事主体基于诚信的原则，都有防范、减少损失发生的义务。对于住户而言，不应等到问题发生了再去补救。拿到钥匙之前_应当对相关设施仔细检查之后再装修，避免造成不必要的损失。”

新春佳节本应是合家团圆的时刻，然而对西宁世通_小区近200户居民而言，这个春节过得实在闹心。由于开发商售楼后无力提供供暖、供水等基本配套条件，居民只能住在室内温度不到10℃的屋里，晚上睡觉铺着电热褥还要盖两三层被子，日常用水只能从楼下的公共场所一趟趟地往楼上挑。

更为严重的是，由于没有供暖，小区很多水管已被冻裂，污水溢到家中，导致遍地污物，很多住户刚刚置好的地板、墙纸及卫浴设备不同程度被污损，业主利益受到严重侵害。

无暖无水臭气熏天　小区物业形同虚设

记者来到位于世通_8号楼的藏族老人杨彩花家，此时她正穿着厚厚的棉衣，无奈地收拾着从马桶溢到屋里并已结冰的秽物。站在一旁的小孙子，一直用手捂着口鼻。

“我们老两口工作了33年，辛辛苦苦一辈子攒了点钱买套房子，还有18万元贷款。现在暖气没有，水也没有，厕所冻成这个样子，根本_住不成。”杨彩花一脸愤怒与无奈。

杨彩花是青海省海南藏族自治州兴海县农牧局职工，在基层公务员的岗位上辛勤奉献了33个春秋。退休后，年近六旬的她和老伴，同县上120多户职工一起，在世通_小区团购了新房。让老两口始料不及的是，一直向往的城市生活竟如此闹心。

杨彩花还告诉记者，房子装修花了近20万元，其中地板和壁纸等_有近7万元，如今由于污水浸泡，已几乎全部损坏。

在世通_小区，像杨彩花这样长期工作在艰苦的牧区，倾尽一生积蓄在西宁买房的有300多户。自从2011年7月拿到钥匙后，业主们_因无水和经常停电叫苦不迭。进入采暖季后，大家为取暖多次找开发商和物业公司，但问题始终没有解决。

小区居民李琴告诉记者，因为没有供暖，很多家庭被迫使用大功率电热设备，导致小区本__不稳定的电路不堪重负，随时有发生火灾的危险。而在记者走访的多个楼层中，竟没有一个消防栓配备了灭火器。

李琴还告诉记者，小区安全状况堪忧，原先承诺的公共场所摄像头一直没有安装，住户时常在后半夜听到陌生人敲门。向物业反映，得到的回复竟是：“把自家门窗关好_行了。”

记者发现，小区售房中心的门一直开着，售房还在进行。

多方各执一词　“三通”成空头支票

根据小区居民李南青出示的购房合同，开发商承诺在交房时，实现水电暖“三通”。李南青介绍，在2011年7月交房时，小区的电路及上下水系统尚未贯通，消防、安保等设施更不见踪影。然而_在上述条件下，开发商却以“正在调试，很快_好”的口头承诺，使小区的上千户业主领了钥匙。

“我感觉被忽悠了，为什么要在不具备入住条件的情况下要求我们入住？物业费从去年7月一次性收到今年8月，相应的服务为什么不见影子？”业主王林气愤地对记者说。

世通_小区总共住户近2000户，是西宁海湖新区目前_实现入住的小区。据海湖新区管委会规划土地处处长赵庆介绍，海湖新区作为西宁市的新兴开发区，建成后将有15万人入住，为做到低碳环保，整个新区计划由华能西宁热电有限责任公司集中供暖。根据世通房地产开发公司财务部经理陈志强介绍，该公司是在看到供暖公司对政府有供暖承诺后才交的房，对目前所造成的恶劣影响_无法预料。

而据华能西宁热电有限责任公司供热营销专工尤珩生介绍，世通公司从未与华能签署供热合同，所谓“三通”不知从何而来。世通公司一直不出面与华能签订供热合同，而让不具有法人资格、没有委托书的小区物业出面签约，是在逃避_关于公共设施2年内的维修养护费用由开发方承担的明确规定。